İnternet dolandırıcılığı fark edildiğinde bankaya veya ödeme kuruluşuna derhâl bildirim yapın; dekont, yazışma, ilan ve hesap bilgilerini silmeden saklayın. Ardından olay sırasını ve şüpheli işlem bilgilerini içeren somut bir şikâyetle savcılık veya kolluğa başvurun. Hızlı hareket edilmesi, paranın izlenmesi ve koruma tedbirleri bakımından önemlidir. CMK m.128/A, ilgili hesabın 48 saate kadar askıya alınabilmesini düzenler.
İçindekiler · 14 bölüm
Durumunuza göre seçenekler
- İlk saatler: Bankaya veya ödeme kuruluşuna hemen bildirim; başvuru numarası alın.
- Hesap askısı: Savcılık talebiyle ilgili hesap 48 saate kadar askıya alınabilir (CMK m.128/A).
- Şikâyet: Dekont, yazışma, ilan URL'si ve olay sırasıyla savcılık veya kolluğa.
- Ceza: Bilişim sistemiyle nitelikli dolandırıcılık; alt sınır 4 yıl hapis (TCK m.158).
- Hesabını kullandıran kişi: İştirakten sorumlu olabilir; katkısı yalnız hesap vermekse ceza yarı indirilir (m.158/4).
- Kartın izinsiz kullanılması: Ayrı suç: 3-6 yıl hapis (TCK m.245/1).
İnternet dolandırıcılığında ilk saatler; işlemin bankaya bildirilmesi, delillerin korunması ve şikâyetin somutlaştırılması bakımından önemlidir. Para transferinin geri alınacağı garanti edilemez; ancak gecikmeden yapılan bildirimler, hesap hareketlerinin ve dijital izlerin araştırılmasını kolaylaştırabilir.
Dolandırıldığınızda ilk ne yapılmalı?
Bankanızın veya ödeme kuruluşunun resmî iletişim kanalından işlemi derhâl bildirin ve kayıt numarası alın.
İnternet/mobil bankacılık parolasını güvenilir bir cihazdan değiştirin; açık oturumları ve tanımadığınız cihazları kapatın.
Dekontu, alıcı IBAN'ını, hesap adını, ilan URL'sini, yazışmaları, telefon numaralarını ve ödeme talimatlarını saklayın.
Sahte site veya hesap hâlâ erişilebiliyorsa URL, tarih-saat ve ekranın tamamını gösterecek şekilde kayıt alın.
Olayı tarih sırasıyla yazıp savcılık veya kolluk başvurusuna hazırlayın.
Bankaya bildirim neden önemlidir?
Banka bildirimi ceza şikâyetinin yerine geçmez. İşlemin yetkisiz veya aldatma sonucu yapıldığının kayda alınması; gönderici ve alıcı hesap hareketlerinin incelenmesi, şüpheli işlem süreçlerinin işletilmesi ve yetkili makam taleplerinin doğru hesaplarla eşleştirilmesi bakımından önem taşır. Bildirimde işlem tarihi, saati, tutarı, alıcı bilgisi ve işlem referansı açıkça belirtilmelidir.
CMK m.128/A, belirli bilişim yoluyla işlenen hırsızlık ve dolandırıcılık suçlarında makul şüphe üzerine ilgili hesabın finansal kuruluşça kırk sekiz saate kadar askıya alınabilmesini düzenler. Bu hüküm her para transferinde otomatik iade anlamına gelmez; somut olayın suç tipi, şüphe ve kanuni usul şartları ayrıca değerlendirilir. Hesap hareketlerinin idari yoldan incelendiği ve blokenin farklı bir mevzuata dayandığı hâller için MASAK blokesi ve hesap incelemesi yazımızı inceleyebilirsiniz. Askıya alma dâhil dört farklı bloke türünde hesap blokesinin kaldırılması için izlenecek yollar ayrı bir yazımızda ele alınmıştır.
Savcılık şikâyetinde hangi bilgiler bulunmalı?
Olayın başından ödemenin fark edilmesine kadar tarih sırası,
ilan, site, sosyal medya hesabı veya telefon numarasına ilişkin bağlantılar,
ödeme dekontu, IBAN, hesap sahibi adı ve işlem referansı,
mesajların ve e-postaların tam hâli ile varsa e-posta üstbilgileri,
banka/ödeme kuruluşu başvuru numarası ve verilen cevap,
benzer yöntemle zarar gören başka kişiler varsa onların ulaşılabilir kayıtları.
CMK m.158 uyarınca ihbar veya şikâyet Cumhuriyet başsavcılığına ya da kolluk makamlarına yazılı veya tutanağa geçirilmek üzere sözlü yapılabilir. Sadece “dolandırıldım” demek yerine kullanılan hesap, iletişim ve ödeme izlerinin somutlaştırılması soruşturmanın yönlendirilmesine yardımcı olur.
İnternet dolandırıcılığı hangi suçtur, cezası nedir?
TCK m.157 dolandırıcılığın temel şeklini düzenler. Bilişim sistemlerinin, banka veya kredi kurumlarının araç olarak kullanılması gibi hâller TCK m.158'de nitelikli dolandırıcılık kapsamında ayrıca sayılmıştır. Sahte ilan, oltalama bağlantısı, ele geçirilmiş hesap veya sahte ödeme ekranı kullanılan olaylarda nitelendirme somut fiile göre yapılır. Hangi bentte alt sınırın dört yıla çıktığı, birlikte işleme artırımı ve zararın giderilmesindeki indirimler için nitelikli dolandırıcılık cezası (TCK 158) yazımıza bakabilirsiniz.
Para gönderilen hesabın başka bir kişiye ait olması tek başına failin kimliğini kesinleştirmez. Hesabın ne şekilde açıldığı, kim tarafından kullanıldığı, paranın hangi kanallara aktarıldığı ve hesap sahibi ile diğer şüpheliler arasındaki bağlantılar araştırılmalıdır.
Hangi dijital deliller korunmalı?
Yalnız kırpılmış ekran görüntüsü yerine URL, tarih-saat, kullanıcı adı ve konuşma bağlamını gösteren tam kayıtlar saklanmalıdır. Orijinal e-posta, dosya, dekont ve cihaz bildirimleri değiştirilmeden korunmalıdır. Uygulanabilir koruma yöntemleri için dijital delilin korunması ve mahkemeye sunulması rehberini inceleyebilirsiniz.
Emsal kararda hesap ve para hareketi araştırması
Yargıtay 11. Ceza Dairesinin E.2025/5120, K.2025/16216 sayılı kararı, sahte taşınmaz ilanı üzerinden para gönderilen bir olayda banka hesabının sanık tarafından bilerek açılıp kullanılmadığı savunmasının araştırılmadan hüküm kurulmasını eksik inceleme kabul etmiştir. Kararda; hesap açılış kayıtları, ilgili soruşturma dosyası, tanık anlatımı ve imza/yazı incelemesi gibi delillerin toplanması gerektiği belirtilmiştir. Bu yaklaşım, yalnız para transferi kaydına bakılmayıp hesabın açılış ve kullanım bağlantısının da somut delillerle araştırılması gerektiğini gösterir.
Bilişim yoluyla işlenen suçlar ve cezaları
| Fiil | Ceza | Dayanak |
|---|---|---|
| Bilişim sistemine hukuka aykırı girme veya kalma | 1 yıla kadar hapis veya adli para | TCK m.243/1 |
| Girme nedeniyle verilerin yok olması veya değişmesi | 6 aydan 2 yıla kadar hapis | TCK m.243/3 |
| Veri nakillerini teknik araçla hukuka aykırı izleme | 1 yıldan 3 yıla kadar hapis | TCK m.243/4 |
| Sistemi engelleme veya bozma | 1 yıldan 5 yıla kadar hapis | TCK m.244/1 |
| Verileri bozma, yok etme, değiştirme, erişilmez kılma | 6 aydan 3 yıla kadar hapis | TCK m.244/2 |
| Bu fiillerle haksız çıkar sağlama (başka suç oluşturmuyorsa) | 2 yıldan 6 yıla kadar hapis ve 5.000 güne kadar adli para | TCK m.244/4 |
| Başkasının banka veya kredi kartını rızası dışında kullanma | 3 yıldan 6 yıla kadar hapis ve 5.000 güne kadar adli para | TCK m.245/1 |
| Bilişim sistemleri araç olarak kullanılarak dolandırıcılık | 3 yıldan 10 yıla kadar hapis (alt sınır 4 yıl) ve adli para | TCK m.158/1-f |
Hesabını veya kartını dolandırıcılara kullandıran kişinin katkısı yalnızca hesap veya kart bilgisini vermekten ibaretse ceza yarı oranında indirilir (TCK m.158/4, 7589 s.K. ile 31.07.2026'da eklendi). Mağdur açısından bu, paranın aktarıldığı hesap sahiplerinin de soruşturmaya dâhil edilmesi gerektiği anlamına gelir.
Sık yapılan hatalar
Bankaya bildirimi geciktirmek veya yalnız çağrı merkezi görüşmesiyle yetinip kayıt numarası almamak,
sahte ilanı, yazışmaları ya da e-postaları silmek,
alıcı IBAN ve işlem referansını şikâyete eklememek,
“parayı geri çıkarma” vaadiyle tekrar ödeme isteyen kişilere güvenmek,
banka bildiriminin savcılık şikâyeti yerine geçtiğini düşünmek.
Resmî kaynaklar ve ilgili hizmet
Dolandırıcılık suçları bakımından 5237 sayılı Türk Ceza Kanunu m.157–158; ihbar, şikâyet ve malvarlığı tedbirleri bakımından 5271 sayılı Ceza Muhakemesi Kanunu m.158, m.128 ve m.128/A esas alınır. Somut dosyada başvuru ve delil planlaması için Bilişim Hukuku hizmeti sayfasına bakabilirsiniz. Olay sahte bir hesap veya platform ilanı üzerinden geliştiyse içerik kaldırma ve hesap tespiti başlıkları için Sosyal Medya Hukuku hizmeti sayfamıza da bakabilirsiniz. İstanbul'daki soruşturma ve kovuşturmalarda izlediğimiz yolu İstanbul ceza avukatı sayfamızda özetledik.
Sık yapılan hatalar
Şüpheliyle yazışmaya devam edip yeni ödeme yapmak.
Ekran görüntüsü alırken url ve tarihi dışarıda bırakmak.
Yalnız bankaya başvurup ceza soruşturmasını geciktirmek.
Okumaya devam edin
Sık sorulan sorular
İnternet dolandırıcılığında önce bankaya mı savcılığa mı başvurulmalı?
Her iki işlem de geciktirilmemelidir. Bankaya veya ödeme kuruluşuna derhâl bildirim yapılıp kayıt numarası alınmalı; dekont, yazışma ve hesap bilgileriyle savcılık ya da kolluk şikâyeti hazırlanmalıdır. Banka bildirimi ceza şikâyetinin yerine geçmez.
Yanlışlıkla dolandırıcıya EFT veya FAST yaptım, para geri alınır mı?
İade garanti değildir. İşlem fark edilir edilmez bankaya bildirim yapılması, alıcı hesap ve para hareketlerinin araştırılması ve kanuni şartları varsa koruma tedbirlerinin değerlendirilmesi önemlidir. Gecikmeden hukuki başvuru yapılmalıdır.
Savcılık şikâyetine yalnız dekont eklemek yeterli mi?
Dekont temel bir delildir ancak tek başına olayın bütününü göstermeyebilir. İlan veya site URL'si, yazışmalar, telefon numaraları, hesap bilgileri, banka başvuru numarası ve olayın tarih sırası da sunulmalıdır.
Dolandırıcının kullandığı banka hesabı kime aitse o kişi otomatik olarak fail midir?
Hayır. Hesabın kimin adına olduğu önemli bir veridir; ancak hesabın ne şekilde açıldığı, kim tarafından kullanıldığı, paranın nereye aktarıldığı ve diğer kişilerle bağlantısı ayrıca araştırılmalıdır.
İnternet dolandırıcılığının cezası nedir?
Bilişim sistemleri, banka veya kredi kurumları araç olarak kullanılarak işlenen dolandırıcılık nitelikli dolandırıcılıktır; hapis cezasının alt sınırı 4 yıldır ve adli para cezası suçtan elde edilen menfaatin iki katından az olamaz (TCK m.158/1-f).
Paranın gittiği hesabın sahibi de sorumlu mu?
Hesabını bilerek kullandıran kişi dolandırıcılığa iştirakten sorumlu olabilir; katkısı yalnızca hesap veya kart bilgisini vermekse ceza yarı oranında indirilir (TCK m.158/4). Şikâyette bu hesap sahipleri de belirtilmelidir.
Kartım izinsiz kullanıldı, bu hangi suç?
Başkasına ait banka veya kredi kartını rızası dışında kullanarak yarar sağlamak 3 yıldan 6 yıla kadar hapis gerektiren ayrı bir suçtur (TCK m.245/1).
Soru ve yorumlar
Yorumlar, moderasyon onayından sonra yayımlanır.
Henüz yayımlanmış yorum bulunmuyor.