Cayma hakkı süresi hesaplama
Ürünü teslim aldığınız ya da hizmet sözleşmesini kurduğunuz tarihi girin; gerekçe göstermeden cayabileceğiniz son günü, ürünü geri gönderme ve paranızın iade edilmesi gereken son günü görün.
- Cayma süresi
- 14 gün
- Üründe başlangıç
- Teslim günü
- Para iadesi
- 14 gün içinde
Güncellik ve kapsam
- Hesabı kontrol eden
- Av. Mete Çelik
İstanbul Barosu, Sicil No: 76236 - Son hukukî/veri incelemesi
- Sürüm
- 2026.11
Hesaba dahil olmayan başlıca durumlar
- Cayma hakkı istisnaları (kişiye özel ürün, hijyen, dijital içerik vb.)
- Finansal hizmetlere ilişkin mesafeli sözleşmeler
- Ayıplı mal nedeniyle seçimlik haklar
- Kapıdan satış sözleşmeleri
- Ürünün kullanımından doğan değer kaybı
Sık sorulan sorular
İnternetten alınan üründe cayma hakkı kaç gün?
Tüketici, ürünü teslim aldığı günden itibaren 14 gün içinde gerekçe göstermeden ve cezai şart ödemeden sözleşmeden cayabilir (Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği m.9). Satıcı bu süreyi kısaltamaz.
Cayma bildirimini nasıl yapmalıyım?
Bildirimi süre dolmadan satıcıya yazılı olarak veya e-posta gibi kalıcı veri saklayıcısıyla yöneltmeniz yeterlidir. Yönetmelik ekindeki cayma formunu veya açık bir beyanı kullanabilirsiniz; ispat için yazılı kanal tercih edilmelidir.
Satıcı parayı ne zaman iade etmeli?
Satıcı, cayma bildiriminden itibaren 14 gün içinde teslim masrafları dahil tüm ödemeleri iade etmek zorundadır. Ürün iadesi gerekiyorsa bu süre ürünün iade için belirtilen taşıyıcıya teslim edildiği tarihten başlar (m.12).
Ürünü kaç gün içinde geri göndermeliyim?
Satıcı ürünü kendisi almayı teklif etmedikçe, cayma bildirimini yönelttiğiniz tarihten itibaren 14 gün içinde ürünü geri göndermeniz gerekir. Bu süre 2022'deki değişiklikle 10 günden 14 güne çıkarılmıştır (m.13).
Hangi ürünlerde cayma hakkı yoktur?
Kişiye özel üretilen ürünler, çabuk bozulan ürünler, ambalajı açılmış hijyen ürünleri, anında ifa edilen dijital içerikler ve tüketicinin onayıyla süre dolmadan ifasına başlanan hizmetler gibi hâllerde cayma hakkı kullanılamaz (m.15).
Satıcı iadeyi kabul etmiyor mu?
Tüketici hakem heyeti başvurusu ve dava süreçleri için ön görüşme talebinizi iletebilirsiniz.