İnternetten İçerik Kaldırma ve Erişim Engeli: Hakaret, İfşa ve Sahte Hesapta Ne Yapılır?

Erişimin engellenmesi, belirli bir internet içeriğine ulaşılmasının alan adı, IP adresi veya tam adres (URL) üzerinden engellenmesidir. İçeriğin yayından çıkarılması ise içeriğin, yayımlayan ya da barındıran tarafından sunucudan silinmesidir (5651 sayılı Kanun m.2). Engellenen içerik başka bir adreste yeniden yayımlanırsa o adres için ayrıca işlem gerekir.

Paylaşımı kaldırmak için önce ne yapmalıyım?

Her paylaşımın tam bağlantısını, hesabın görünen adını, tarih ve saati kaydedin. Ekran görüntüsünde adres çubuğunu ve paylaşımın bağlamını da saklayın. Özel görüntüleri kimseye yeniden göndermeden dosyalayın. Kayıtları nasıl koruyacağınızı dijital delil rehberi, hesabınız ele geçirildiyse geri alma adımlarını hesap ele geçirme rehberi anlatır.

Ardından sosyal ağda gönderinin şikâyet seçeneğini, sahte hesapta taklit (kimliğe bürünme) bildirimini kullanın. Haber sitesinde talebinizi yayıncıya tam URL ile iletin. Türkiye'den günlük erişimi bir milyonu aşan yurt dışı kaynaklı sosyal ağlar, Türkiye'de bir temsilci belirlemek ve temsilcinin iletişim bilgilerini kendi internet sitesinde yayımlamak zorundadır (5651 sayılı Kanun ek m.4/1). Başvurunuzun ve gelen cevabın kaydını saklayın; mahkemede işinize yarar.

5651 sayılı Kanun'un 9. maddesi hâlâ uygulanıyor mu?

Hayır. Hakaret gibi kişilik hakkı ihlallerinde sulh ceza hâkimliğinden erişim engeli istenmesini düzenleyen 9. madde, Anayasa Mahkemesinin 11.10.2023 tarihli, E.2020/76, K.2023/172 sayılı kararıyla iptal edildi; iptal, kararın Resmî Gazete'de yayımlanmasından dokuz ay sonra, 10 Ekim 2024'te yürürlüğe girdi. Güncel kanun metninde 9. madde "iptal" olarak yer alır. Bu nedenle bugün hakaret, iftira veya sahte profil nedeniyle içerik kaldırılması kural olarak hukuk mahkemesinden istenir (aşağıda). Özel hayatın gizliliğine ilişkin 9/A maddesi ise yürürlüktedir.

Özel görüntü veya ifşa için erişim engeli nasıl istenir? (5651 m.9/A)

Özel hayatınızın gizliliğinin ihlal edildiğini düşünüyorsanız doğrudan Siber Güvenlik Başkanlığına başvurabilirsiniz. Kanundaki "Başkanlık" ifadesi Siber Güvenlik Başkanlığını anlatır (5651 sayılı Kanun m.2/1-v, m.9/A/1).

1. Başvuruyu e-Devlet'teki Siber Güvenlik Başkanlığı özel hayat başvuru hizmetinden yapabilirsiniz. Başvuruda yayının tam adresini (URL), özel hayatınızın hangi açıdan ihlal edildiğini ve kimliğinizi ispatlayan bilgileri verin. Bu bilgilerden biri eksikse talep işleme alınmaz (m.9/A/2).
2. Başkan talebi derhâl Erişim Sağlayıcıları Birliğine bildirir; erişim sağlayıcılar engeli derhâl, en geç dört saat içinde uygular (m.9/A/3). Engel, ihlal oluşturan yayın, resim veya videonun adresine (URL) yönelik uygulanır (m.9/A/4).
3. Başvurduğunuz saatten itibaren 24 saat içinde talebinizi sulh ceza hâkiminin kararına sunun. Hâkim en geç 48 saat içinde karar verip Başkanlığa gönderir; bu yapılmazsa engel kendiliğinden kalkar (m.9/A/5). Platformdan cevap beklerken bu süreyi kaçırmayın.

İçerik yayından çıkarılırsa hâkim kararı kendiliğinden hükümsüz kalır (m.9/A/7). Aynı görsel başka bir hesapta yeniden paylaşılırsa yeni adres için ayrıca başvurmanız gerekir.

Hakaret veya sahte profil için hukuk mahkemesinden ne istenebilir? (TMK 24–25)

Kişilik hakkınıza hukuka aykırı bir saldırı varsa hâkimden saldırı tehlikesinin önlenmesini, süren saldırıya son verilmesini, sona ermiş olsa bile etkisi süren saldırının hukuka aykırılığının tespitini isteyebilirsiniz. Bunlarla birlikte düzeltmenin veya kararın üçüncü kişilere bildirilmesini ya da yayımlanmasını da talep edebilirsiniz (TMK m.25). Dava kendi yerleşim yerinizde veya karşı tarafın yerleşim yerinde, aksine düzenleme yoksa asliye hukuk mahkemesinde açılır (TMK m.25, HMK m.2). Aynı davada manevi tazminat da istenebilir.

İçeriğin dava sonuna kadar yayında kalması ciddi zarar doğuracaksa ihtiyati tedbir istenir. Dava açılmadan önce esas hakkında görevli ve yetkili mahkemeye, dava açıldıktan sonra davayı gören mahkemeye başvurulur. Dilekçede hangi yayın için hangi tedbiri istediğinizi açıkça yazmanız ve haklılığınızı yaklaşık olarak ispat etmeniz gerekir (HMK m.390).

Tedbir kararında iki süreye dikkat edin:

• Kararın uygulanmasını, kararın size bildirilmesinden itibaren bir hafta içinde isteyin. İstemezseniz dava açılmış olsa bile tedbir kendiliğinden kalkar (HMK m.393/1).
• Tedbir dava açılmadan alındıysa, uygulanmasını istediğiniz tarihten itibaren iki hafta içinde esas davayı açın ve dava açtığınızı gösteren evrakı kararı uygulayan memura verip belge alın. Aksi hâlde tedbir kendiliğinden kalkar (HMK m.397/1).

Hukuka aykırılığı hâkim veya mahkeme kararıyla tespit edilen içerik sosyal ağa bildirildiği hâlde 24 saat içinde kaldırılmazsa, sosyal ağ sağlayıcı doğan zararı tazminle sorumludur; bunun için önce içeriği paylaşana dava açmanız gerekmez (5651 sayılı Kanun ek m.4/14).

Ceza şikâyeti yaparsam içerik kendiliğinden kaldırılır mı?

Hayır. Savcılığın veya mahkemenin içerik kaldırma kararı verebildiği suçlar 5651 sayılı Kanun m.8'de sınırlı olarak sayılır (intihara yönlendirme, çocukların cinsel istismarı, müstehcenlik gibi); hakaret bu listede yoktur. Hakaret şikâyeti failin cezalandırılması içindir; içeriğin kaldırılması için platforma başvurmanız, özel hayat ihlalinde m.9/A yolunu, diğer kişilik hakkı ihlallerinde hukuk mahkemesini kullanmanız gerekir. İki yol aynı anda yürütülebilir.

Eski bir haberi sildirmek mümkün mü? (Unutulma hakkı)

Mümkündür, ama her eski haber silinmez. Mahkemeler haberin güncelliğini yitirip yitirmediğine, yayında kalmasında üstün bir kamu yararı bulunup bulunmadığına ve kişinin kamusal bir figür olup olmadığına bakar. Haber yayımlandığı tarihte görünür gerçeğe uygun olsa bile, aradan uzun süre geçmiş ve haberin topluma katkısı kalmamışsa kaldırılmasına karar verilebilir (aşağıdaki ikinci karar). Kişisel verileriniz bir veri sızıntısıyla yayımlandıysa KVKK başvuru yolları ayrıca değerlendirilebilir.

İçerik kaldırma, erişim engeli ve sahte hesap başvurularında destek için sosyal medya hukuku ve bilişim hukuku sayfalarımıza bakabilirsiniz.

İnternetten İçerik Kaldırma Hakkında Yargıtay Kararları

Gerçeğe aykırı haberin internet sitesinden kaldırılması onandı

Bir gazete ve internet sitesinde davacı hakkında görünür gerçeğe uymayan iddialar, fotoğrafı ve kimlik bilgileriyle yayımlanmıştı. Bölge adliye mahkemesi haberin internet sitesinden kaldırılmasına ve 25.000 TL manevi tazminata hükmetti; Yargıtay bu kararı onadı. Yargıtay 4. Hukuk Dairesi, E.2023/10060, K.2025/14766, 28.10.2025 (oy birliği).

On yıllık arşiv haberi unutulma hakkı kapsamında kaldırıldı

2004'te yayımlanan ve davacının adını bir uyuşturucu olayıyla birlikte anan haber yıllardır arşivde duruyordu. Bölge adliye mahkemesi, haberden dava tarihine kadar 10 yıllık bir süre geçtiğini gözeterek haberin güncelliğini yitirdiğini kabul etti. Mahkeme ayrıca davacının siyasetçi veya sanatçı gibi kamunun ilgisindeki biri olmadığını ve yayında kalmasında üstün kamu yararı bulunmadığını belirterek haberin kaldırılmasına karar verdi; Yargıtay bu kararı onadı. Yargıtay 4. Hukuk Dairesi, E.2021/26076, K.2024/10643, 07.11.2024 (oy birliği).