Sigorta Tahkim Komisyonu Başvuru Süreci ve Başvuru Dilekçesi Örneği

Trafik kazası sonrasında araç değer kaybı, hasar bedeli veya cismani (bedensel) zarar tazminatı almak için sigorta şirketlerine yapılan başvuruların reddedilmesi ya da yetersiz düzeyde ödemelerle sonuçlanması karşısında genel mahkemelerde dava açmak, yıllarca süren yargılama süreçleri nedeniyle tüketicileri canından bezdirebilir. İşte bu noktada, uyuşmazlıkları çok daha hızlı ve masrafsız çözen Sigorta Tahkim Komisyonu devreye girer. Ancak Tahkim Komisyonu'nun kendine has, son derece katı usul kuralları mevcuttur. Yapılacak en ufak usul hatası, haklı davanızın doğrudan usulden reddedilmesiyle sonuçlanır. Bakırköy bölgesinde sigorta ve tahkim uyuşmazlıklarını yürüten hukuk ofisimizde, sigorta tahkim süreçlerini yakından takip ediyor ve hak kayıplarını engelliyoruz. Bu rehberde, Sigorta Tahkim Komisyonu başvuru şartlarını, süreç aşamalarını ve komisyona sunulacak başvuru dilekçesi şablonunu ele alıyoruz.

Sigorta Tahkim Komisyonu Nedir ve Hangi Uyuşmazlıklara Bakar?

Sigorta Tahkim Komisyonu, 5684 sayılı Sigortacılık Kanunu'nun 30. maddesi uyarınca kurulmuş, sigorta ettiren veya sigortadan menfaat sağlayan kişiler ile sigorta şirketleri arasındaki uyuşmazlıkları mahkeme dışı yollarla çözen resmi bir tahkim merciidir.

• Uyuşmazlık Konuları: Komisyon; trafik kazalarından kaynaklanan araç değer kaybı, araç mahrumiyet tazminatları, kasko hasar bedelleri, yangın veya konut sigortası hasarları ile ölümlü/yaralanmalı kazalardan doğan cismani tazminat talepleri ile ölüm hâlinde gündeme gelen destekten yoksun kalma tazminatı istemlerini inceler. Buna karşılık sigorta şirketinin ödediği tazminatı kendi sigortalısından geri istediği alkol nedeniyle sigorta rücu davası gibi uyuşmazlıklar Komisyon'un değil, ticaret mahkemelerinin görev alanındadır.

• Üye Şirket Şartı: İsteğe bağlı sigortalarda (örneğin kasko) tahkime başvurabilmek için sigorta şirketinin tahkim sistemine üye olması gerekir. Zorunlu trafik sigortası gibi kanunen zorunlu sigortalardan doğan uyuşmazlıklarda ise şirket üye olmasa bile hak sahibi tahkime başvurabilir (5684 s.K. m.30/1).

Uygulamada tahkime en sık taşınan uyuşmazlık araç değer kaybıdır. Sigortacının dayandığı eksper raporuna itiraz usulü ve dilekçe örneği için değer kaybı eksper raporuna itiraz yazımıza bakabilirsiniz.

Kasko poliçesinden doğan uyuşmazlıklar da komisyona taşınabilir; aracın çalınması hâlinde ödemenin ne zaman muaccel olduğu ve anahtarla çalınmada teminat sınırları için çalınan araçta kasko ödemesi yazımıza bakabilirsiniz. Uyuşmazlığın temelinde kusur dağılımı varsa, tahkim başvurusundan önce trafik kazasında kusur oranına itiraz aşamasının tamamlanması gerekir.

Sigorta Tahkim Komisyonu Başvuru Şartları Nelerdir?

Komisyona doğrudan başvuru yapılamaz. Kanunen yerine getirilmesi zorunlu olan dava şartı niteliğinde adımlar vardır:

• Sigorta Şirketine Başvuru Şartı: Uyuşmazlığa konu hasar veya tazminat için öncelikle ilgili sigorta şirketine yazılı olarak (noter, kep veya iadeli taahhütlü posta yoluyla) başvuru yapılmalıdır.

• Yasal Bekleme Süresi: Sigorta şirketinin bu başvuruya cevap vermesi için genel kural olarak on beş iş günü süresi vardır (5684 s.K. m.30/13); zorunlu trafik sigortasında ise Karayolları Trafik Kanunu bu süreyi başvurudan itibaren 15 gün olarak düzenler (2918 s.K. m.97). Şirket başvuruyu kısmen/tamamen reddederse veya on beş iş günü içinde hiç cevap vermezse, ancak bu aşamadan sonra Sigorta Tahkim Komisyonu'na başvuru hakkı doğar. Bu süre beklenmeden yapılan başvurular doğrudan reddedilir.

• Mahkemede Dava Açılmamış Olması: Aynı uyuşmazlık daha önce mahkemeye veya tüketici hakem heyetine taşınmamış olmalıdır; taşınmışsa Komisyona başvurulamaz (5684 s.K. m.30/14).

Tahkim Başvurusu Nasıl Yapılır ve Süreç Nasıl İşler?

Başvuru, Komisyonun internet sitesi üzerinden online olarak veya posta yoluyla fiziki evraklarla yapılabilir.

• Hızlı Yargılama Avantajı: Kanun uyarınca, sigorta hakemleri görevlendirildikleri tarihten itibaren en geç 4 ay içinde karar vermek zorundadır; süre ancak tarafların açık ve yazılı onayıyla uzatılabilir, aksi hâlde uyuşmazlık yetkili mahkemece çözülür (5684 s.K. m.30/16). Genel mahkemelerde kanuni bir karar süresi bulunmaması, bu sistemin en büyük avantajıdır.

• Harç ve Masraflar: Tahkim başvuru harçları, talep edilen tazminat miktarına göre kademeli olarak belirlenir ve genel mahkeme harçlarına kıyasla oldukça düşüktür.

Komisyonun Verdiği Kararlar Kesin midir? İtiraz Yolları Nelerdir?

Kesinleşen sigorta hakem kararı ilamlı icraya konu edilebilir. İİK m.36 ise kararın icraya konulmasının dayanağını değil, kanun yolu aşamasında icranın geri bırakılması usulünü düzenler.

• Kesinlik Sınırları: Komisyonun güncel duyurusuna göre 35.000 TL'nin altındaki uyuşmazlıklarda verilen hakem kararları kesindir. 35.000 TL ve üzerindeki uyuşmazlıklarda karara karşı, kararın Komisyonca bildiriminden itibaren 10 gün içinde, başvuru ücreti yatırılarak bir defaya mahsus Komisyon nezdindeki İtiraz Hakem Heyeti'ne itiraz edilebilir; itiraz hakem kararının icrasını durdurur ve heyet iki ay içinde karar verir. 383.000 TL'nin üzerindeki uyuşmazlıklarda itiraz üzerine verilen karara karşı temyiz yolu açıktır; tahkim süresi geçtikten sonra karar verilmesi veya talep dışına çıkılması gibi hâllerde temyiz her durumda mümkündür (5684 s.K. m.30/12).

Sigorta dışı tüketici uyuşmazlıklarında benzer işlevi tüketici hakem heyetleri görür; o yoldaki karara itiraz süresi ve usulü için tüketici hakem heyeti kararına itiraz süresi yazımıza bakabilirsiniz.

Zararın sigorta teminatını aştığı veya kusurlu sürücüye doğrudan gidilmesi gereken hâllerde tahkim yerine genel mahkemede tazminat davası açılır; bu yolun usulü ve dilekçe örneği için trafik kazası tazminat davası dilekçesi yazımızı, büromuzun bu alandaki çalışma alanı için Trafik ve Sigorta Hukuku hizmeti sayfamızı inceleyebilirsiniz.

Tahkim mi mahkeme mi? Karşılaştırma

Hak Kaybını Önlemek İçin Yapılması Gerekenler ve Yapılmaması Gerekenler

Tahkim başvurusunda hak kaybına uğramamak için şu usul kurallarına mutlaka uymalısınız:

• Yapmanız Gerekenler:

  1. Ön Başvuru Kanıtını Ekleyin: Sigorta şirketine gönderdiğiniz itiraz dilekçesini ve bunun teslim edildiğini gösteren PTT barkodunu/noter tebliğ şerhini başvuru evraklarının en başına ekleyin.

  2. Harç Dekontunu Unutmayın: Başvuru formunda belirtilen hesap numarasına yatırdığınız başvuru ücreti dekontunu dosyaya eklemeyi unutmayın.

  3. Bilirkişi Ücretini Hazır Tutun: Hakem heyeti dosya üzerinden bilirkişi incelemesi (kusur veya aktüerya hesabı) kararı verdiğinde, talep edilen bilirkişi ücretini geciktirmeden yatırın.

• Yapmamanız Gerekenler:

  1. Sözlü Redde Dayanarak Başvurmayın: Bankanın veya sigortanın müşteri temsilcisinin sözlü olarak "ödeyemeyiz" demesi yeterli değildir. Yazılı ret cevabı veya on beş iş günlük sürenin dolduğunun belgelenmesi şarttır.

  2. Eksik Evrak Yollamayın: Kaza tespit tutanağı, ruhsat fotokopileri ve hasar fotoğrafları gibi temel belgeleri eksik göndermeyin, aksi halde dosyanızın incelenmesi aylar boyunca gecikebilir.

Sigorta Tahkim Komisyonu Başvuru Dilekçesi Örneği

SİGORTA TAHKİM KOMİSYONU BAŞKANLIĞI'NA

İSTANBUL

BAŞVURU SAHİBİ: Ad-Soyad (T.C. Kimlik No)
Adres Bilgisi

VEKİLİ: Av. Mete Çelik
Yeşilköy Mah. Çekmece Cad. No:30 D:1, Bakırköy/İstanbul

ALEYHİNE BAŞVURULAN SİGORTA ŞİRKETİ: [Sigorta Şirketi Unvanı]
Adres Bilgisi

UYUŞMAZLIK TUTARI: [Talep edilen bakiye miktar, örneğin 135.000] TL

KONU: Aleyhine başvurulan sigorta şirketi tarafından eksik ödenen araç değer kaybı bedelinin temerrüt tarihinden itibaren işleyecek faiziyle birlikte tahsili talebimizdir.

AÇIKLAMALAR:

1. Müvekkile ait ........ plakalı araca, davalı sigorta şirketinin ZMMS (Trafik) poliçesi ile sigortalısı olan ........ plakalı araç ../../.... tarihinde arkadan çarpmak suretiyle hasar vermiştir. Kazada karşı araç sürücüsü 100% kusurludur.

2. Araçta meydana gelen hasar sonrasında aleyhine başvurulan sigorta şirketine ../../.... tarihinde yazılı olarak değer kaybının ödenmesi talebiyle müracaat edilmiştir. Şirket hasar dosyası açmış ancak müvekkilin hesabına değer kaybı bedeli olarak yalnızca ........ TL yatırmıştır.

3. Ekte sunduğumuz bağımsız eksper raporu ve araç hasar görsellerinden anlaşılacağı üzere, aracın serbest piyasa koşullarındaki reel değer kaybı ........ TL'dir. Sigorta şirketi tarafından yapılan kısmi ödeme sonrasında müvekkilin ........ TL bakiye değer kaybı alacağı kalmıştır. Sigorta şirketine eksik ödemenin tamamlanması için ../../.... tarihinde yapılan ikinci itiraz başvurumuza yasal on beş iş günlük sürede yanıt verilmemiştir.

4. Uyuşmazlığın genel mahkemeler yerine Sigorta Tahkim Komisyonu nezdinde çözülmesi amacıyla işbu başvuruyu yapma zorunluluğumuz doğmuştur. Yargıtay kararları uyarınca aracın marka, model, hasar geçmişi dikkate alınarak bakiye değer kaybımızın hüküm altına alınmasını talep ederiz.

HUKUKİ NEDENLER: 5684 Sayılı Sigortacılık Kanunu m. 30, KTK, TBK ve ilgili yasal mevzuat.

DELİLLER: Noter satış sözleşmesi/ruhsat, kaza tespit tutanağı, sigorta şirketine başvuru ve tebliğ belgeleri, hasar fotoğrafları, bağımsız eksper raporu, banka dekontu.

NETİCE-İ TALEP:

Yukarıda açıklanan nedenlerle, başvurumuzun kabulü ile; eksik ödenen bakiye ........ TL araç değer kaybı tazminatı alacağımızın sigorta şirketinin temerrüt (ilk ödeme) tarihinden itibaren işleyecek avans/yasal faizi ile birlikte davalı şirketten tahsiline, yargılama ve vekalet ücretinin karşı tarafa yükletilmesine karar verilmesini müvekkil adına saygıyla talep ederiz.

../../2026

Başvuru Sahibi Vekili
Av. Mete Çelik
(İmza)

Yasal Uyarı ve Sorumluluk Reddi Beyanı: Sigorta Tahkim Komisyonu başvurularında talep edilen alacağın tamamının mı yoksa bir kısmının mı istendiği ve harç yatırma kuralları teknik takip gerektirir. Usuli hatalar nedeniyle başvurunun reddedilmesi durumunda ödenen harçlar yanacağı gibi karşı taraf lehine vekâlet ücretine hükmedilebilir; tahkimde bu ücret Avukatlık Asgari Ücret Tarifesindeki ücretin beşte biridir (5684 s.K. m.30/17). Bu nedenle sürecin uzman bir sigorta avukatı kanalıyla yürütülmesi tavsiye edilir.

Tahkim Süreçlerinde Avukatın Rolü

Sigorta Tahkim Komisyonu, tamamen yazılı belgeler ve usul hukuku kuralları üzerinden yürüyen bir yargılamadır. Hakemlerin ikna edilmesi, eksik ödemelerin reel değer farkı yöntemiyle bilirkişilere hesaplatılması ve karşı tarafın savunmalarına yasal cevapların verilmesi sürecin ana başlıklarıdır. Bakırköy’deki büromuz üzerinden sigorta tahkim başvurularının hazırlanması ve takibi konusunda çalışıyoruz. Detaylı bilgi için iletişim sayfamızdan randevu talep edebilirsiniz.

Sigortaya başvurudan tahkime süreler nelerdir?

Okumaya devam edin

• trafik kazasında kusur oranına itiraz
• araç değer kaybına itiraz
• trafik kazasında tazminat davası

Parasal sınır kontrolü (12 Ekim 2026): Güncel Komisyon açıklamasında itiraz sınırı 35.000 TL ve üzeri, temyiz sınırı 383.000 TL üzeridir. Hakem kararında hangi parasal sınırın uygulanacağı, uyuşmazlık başvurusunun yapıldığı tarihe göre belirlenir; eski başvurulara bugünkü tutarlar otomatik uygulanmaz. Komisyonun itiraz ve temyiz açıklaması.